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            【綠耕學院】組織培育,從社區資產出發

            文章瀏覽量:374

            【 前 ?言 】

            在區委政法委、區民政和人力資源社會保障局的指導下,順德社會創新中心于2019年8月啟動順德區黨建引領社區治理創新人才培養計劃,圍繞社區治理創新,推出社區營造、組織培育、議事協商、社區社會服務等模塊課程,其中組織培育模塊與廣東綠耕社會工作發展中心(簡稱“綠耕”)聯合開展。

             


             

            8月到9月初,該模塊課程面向全區的社區工作伙伴開展了兩期基礎課。在基礎課上,導師和學員們一起討論了組織培育工作的整體思路。從事社區工作、希望培育社區自組織的伙伴們會發現,當我們談組織培育的時候,并不能僅僅關注那些非常具體的技術和方法層面(比如,如何處理組織內部的關系、如何培養組織領袖等)。很多在組織培育中出現的問題和挑戰,其實在組織培育之前就已經埋下了伏筆;而社區自組織走向何方,則決定了我們為何、以及如何去培育組織。所以,討論組織培育,實際上也涉及到工作思路上的轉變。當我們選擇培育社區自組織,實際上就是選擇了一種社區為本的工作思路——從前期的社區評估、尋找組織培育的切入點開始,到一群人組織起來,再到這些自組織能夠在社區治理中發揮主體作用,這是完整的社區工作路徑。

            基于這樣的整體思路,進階課將通過總計5次、每次3天的共學營,跟伙伴們一起深入學習“組織培育”,嘗試把“社區為本的組織培育工作”掰開揉碎、同時又將5次共學營融會貫通,共同創造一種細致而又整合的體驗,實現思路和方法的雙重提升。

            黨建引領下的組織培育基礎課

             

            課程行動路徑

            以共學營(順德的社區工作伙伴)為社群,協作者作為組織工作者,推動社群成員建立關系,跟社群成員一起通過體驗的方式,理解課程所要傳達的視角及方法,在此基礎上,跟社群成員一起整理體驗過程中的啟發與反思,總結、歸納后形成該議題的知識點。在共學營現場尋找回到社區情景的可能性,并且能夠回到社區產生行動,這些行動又能在下一次的共學營中跟社群小伙伴一起探討。

            本次共學營是組織培育模塊系列共學營的第一期,整個系列一共有五期,環環相扣。

             

            課程目標

            通過理論與實操結合的參與式體驗學習,打通議題學習者與社區工作者的雙重角色身份,連接共學營學習情境與社區工作實務情境,協助參與者建立資產為本的發展視角和掌握相關工作手法、并能夠從社區的紛雜情境中找到組織培育的切入點。

            共學營第一期已于9月18日-20日舉辦,地點選在其中一位學員所服務的村(社區)——勒流街道東風村委會。

            這樣的選點,一是能在在地學員的介紹和帶領下,順利開展實操演練,如社區走訪;二是所有學員能把自己在課程中的觀察、感受、發現和建議反饋在地學員,實現共學互進。

             

            ?# 日 程 表 #

             

            過程回顧

            共學營一共有5期,參與的學員相對固定,因此,共學營就具備成為一個持續的社群的基本條件。協作者作為這個共學社群的“組織工作者”,第一步就是要處理社群成員的關系建立。如同我們剛剛進入到社區的時候一樣,跟社區中的村民建立良好的關系,是開展所有工作的前提條件。當然,關系的建立不是一朝一夕的,在日常點滴當中,我們跟社區都慢慢越來越了解對方。

             

            一個資產為本的開端——你最欣賞自己的什么?

            你叫什么名字?你從哪里來?初相識的我們,第一時間就會想去了解對方的這些信息。在社區當中也一樣,我們試著去抓取服務對象的信息,以此來做判斷:這個人可能是來參加我的活動的人嗎?

            你最欣賞自己什么地方呀?可曾聽過別人問你這個問題?當別人問到你這個問題的時候,你腦子里會想到什么呢?會不自覺地想跟對方接著聊一聊嗎?

            在這次共學營,我們就是用“我叫……、我來自一個……的社區、我最欣賞自己的一個特質是……”這樣的句式來做自我介紹的。在短短幾分鐘的時間里,我們了解到跟我們一起學習的學員里,有勤奮的朋友、欣賞自己的黑皮膚的朋友、喜歡自己笑容的朋友、覺得自己很搞笑并且欣賞自己搞笑的朋友……

            而后面“老套”的“大風吹”,從肉眼可見的特征吹到不可見的特質、再到“最近在思考的問題”,則讓我們開始看到一群人的共同點。

            學員在游戲與互動中加深認識

             

            分組——確認過眼神

            在社區中,人們總是因為這樣那樣的共同點而走到一起。在共學營,協作者通過分組加速了這一過程。大家需要找到認為跟自己特質相似的四五個人,組成一個小組。

            很快,我們就有了并非全部為90后的“偽90組”、又高又黑又亮的小伙伴組成的“高黑亮組”,認為組員們很有料的“伍仁組”和“f5”組。每個小組找相似特質的角度都不一樣,正是如此不同的人,走到了一起組成這臨時的共學社群。

            所以,很必要的是從一開始就嘗試去建立大家的共學愿景。大家描繪自己期待的共學氛圍與團隊,并承諾自己可以為此貢獻什么。

            分組并確定各組輪值安排

            學員共同制定團隊契約與規則

             

            過去,我們像家長一樣操心

            剛剛進入到一個社區的時候,除了要跟社區建立良好的關系,還有很重要的一點是要做社區評估,然后根據社區評估的情況去設計服務活動。

            過去,我們一般都做的社區評估主要是社區的需求調查,會了解到社區的許多需求。而既然社區有需求,作為社區工作者/社工,我們似乎無可回避地應該去滿足這些需求:需要社區活動,好,搞活動!想要身體健康,好,辦健康講座!還有義診!需要活動空間,好,那我們做空間改造……初開始做這些事情的時候,社區工作者們經常會受到社區居民的好評,持續一段時間,我們越來越被社區居民和各方接受,就會覺得很開心,很有成就感、價值感。

            但除此之外,很多伙伴們也提到,會有“焦慮”、“擔心”、“辛苦”的感覺。因為“我在的那個村有好幾個村小組,我從東邊走到西邊,發現來參加活動的人都是同一批人,我不知道該怎么讓其他人也來參加活動”;或者,“活動大多是以知識普及為主的,好像形式單一,又不夠深入”;又可能因為,“我了解到的好像只是少部分人的需求,即使通過問卷的方式,做了很多調查,但總覺得這些數據不準確,也沒辦法代表大部分的人”;“經常要做很多的活動,但是人手又不足,覺得很辛苦”、“項目資金少,想做的很多事情都沒錢做”……

            說到這些在社區工作的挑戰,大家的話匣子就關不上了。特別像開家長會,一群家長們坐在一起,擔憂著孩子的方方面面。

             

            另一種視角——資產為本

            陷入社區需求的“深坑”,難免會覺得焦慮。所以,我們經常聽見同工們與自己有相似的感受:“感覺社區工作者/社工很好,但是我不適合”、“我能力不足,所以沒有辦法滿足居民的需求”、“現在很多人都不愿意來參加活動,來的總是那些老人家,但是她們也只是為了那些禮品來的”、“很多事情想做也沒有經費去做”、“萬一項目期結束了,這一切豈不是都沒有了?”……

            其實,我們今天在填的“坑”,也正是前人“撲街”之處。綠耕的協作者由此帶出前人總結出的另一個視角:資產為本的社區發展。

            資產為本的社區發展(Asset-Based Community Development)也是社區工作的前輩們在感嘆和反思外部介入的社區發展不但難以奏效、還引起種種問題的時候,所發展出的一種新的視角。它強調從社區已有的東西出發,視其為社區發展的重要資產;不斷嘗試激發社區居民“為自己的社區負責”的意識、提升其能力,讓居民成為社區發展的主體;建立和增強不同的社區資產(人、組織等)之間的關系,通過關系網絡的強化來推動社區發展。當然,這一視角并不是認為社區及社區內的人再沒有需要,而是強調用社區自己的資源來面對挑戰。這同時也是社區為本的工作思維,即社區工作者/社工要關注的是,如何通過盤活社區資產、培育社區組織,去滿足社區的需求,是“社區工作者/社工——社區資產+組織培育——社區需求”,而非“社區工作者/社工——社區需求”。轉向資產為本的社區工作視角,不僅僅是從“需求為本”到“資產為本”的轉變,更是從“社區服務”到“社區發展/社區營造”到轉變。

            在這樣的思路下,社區動起來了,居民動起來了,社區工作者/社工就能從疲于奔命的狀態中解放了。

            綠耕的協作者引出資產為本的社區發展理念

             

            挖 掘 資 產

            這時,有小伙伴就要問了,那什么是資產呢?馬上有一個聲音說:人文地產景呀!

            其實,不同人對資產有不同的理解,這取決于我們的具體工作情境。在共學營,協作者也只能給出一個“參考答案”,協助大家盡快理解何為資產,并激發大家的想象。在綠耕的經驗里,看得見的資產很容易找到,但不一定能引起社區的共鳴。因為資產的認定是其實是主觀的,社區資產的認定與激活,需要社區工作者/社工動員社區居民自己去完成。其次,在社區發展中存在著很多個人行動無法克服的制度性障礙,因此必須通過社區組織的集體行動才能解決,而這些社會組織能夠把社區當中分散的資產進行串聯與整合,形成1+1>2的增值效果。

            我們一直認為,社區中最重要的資產就是人,而且,不僅僅是我們常說的具備特殊技藝的人,更是那些具有社區威望和號召力、有公益心和集體責任感等“無形資產”的人。

            學習伙伴相互討論、分享與解惑

            共學營的討論現場,其實就是盤活共學社群的資產、激活人的過程。每當有伙伴提出一些非常具體的疑惑,在場有相似經驗的一線小伙伴就會分享自己的解決辦法。這些場景不禁讓人感慨,這就是用“資產為本的共學”去學習“資產為本”啊。

            對課程設計者來說,進行這樣的共學設計,也是完全秉持著資產為本的社區發展背后的根本價值觀:真切地相信每一個人都是有能力的(資產為本);應該激發每個人為自己的發展/學習負責的意識(聚焦內部);在共學營內部建立不同的共學小組,并使整個共學營稱為持續互動的社群(關系驅動)。

             

            資產評估的方法

            在新的視角下,我們嘗試將過去用來做社區需求評估的方法轉換為評估社區資產的方法。這些方法,首先是視角和主題已經完全不一樣,比如從關注需求到關注資產;其次是方式也不同,比如從社區工作者/社工自己做變成了要動員居民一起做(所以問卷調查之類的就沒法用啦);而使用這些方法的場景、評估的對象、具體的技巧等等,都不一樣了。

            比如訪談,經過轉換之后,應該是這樣的:

            在共學營,我們一起歸納出了這樣一種被稱為“欣賞性的尋訪”的方法,同時也快速了解了社區藏寶圖等工具;針對個人、集體經驗、社區組織等層面的資產,也討論了相應的評估方法。

             

            練習,從小組到社區

            簡單的研討之后,關鍵是要實操和體驗。大家首先是三人一組,體驗欣賞性的尋訪。短短30多分鐘,也只能做簡單的練習。這個過程,同時是營員們再次加深對彼此的認識。欣賞性的尋訪,最基本的要求是,我們對面前講話的人有真正的興趣。這種興趣體現在訪談的切入點、對話中的追問點、眼神語氣姿勢、回應與自我袒露、關系狀態等層面。

            有一組的小伙伴在聽到其他組員講到跟自己相似的經歷時,觸動內心,禁不住流淚。這正是欣賞性的尋訪有可能達到的狀態:讓談話不斷延續,雙方形成深層次的關系,同時看到講者身上的閃光點。在大組內分享時,大家從講者、聽者、提問者等角度,講到更多的“尋訪”心得。聽者從中得到肯定、增強自信,是許多伙伴都講到的一點。所以,欣賞性的尋訪看起來是在做資產評估,但這個過程,又何嘗不是在嘗試增能呢?

            片斷式地練過“欣賞性的尋訪”之后,我們要到社區去嘗試更加整合的社區資產評估方法。幾個不同的小組分別要去了解東風村不同的資產:個人、組織與關系、社區集體經驗。并且要在第二天用畫畫、戲劇或者影像的方式在大組做一個呈現。

             

            走訪回來之后,有小伙伴收獲頗豐,認識了東風村的另一面,還有一個小伙伴被拉去拜了東風村的三圣宮,不知道有許下什么愿望。也有小伙伴稍稍失落,因為出門的時間是下午,走的地方人都不多,好像沒有遇到什么人,沒有找到什么“資產”,但其實這就是我們日常在社區當中的一個片段,經過一次次地走訪,我們對社區的生活模式更加了解,什么人什么時候會在哪里出現,在我們不斷進入社區的過程里,融入我們的身體當中。

            而小伙伴們都分享了自己在這個過程當中發現的有意思的點:

            “當我試著去跟村民了解這里的情況的時候,他們似乎也很戒備,但我試著用我自己所在的社區跟這里的共同點,去跟他們聊天的時候,似乎他們會比之前更加信任我。”

            “很多居民是抱有戒備心的,要想跟社區建立關系,發掘這些人身上的資產,需要很多次的接觸,建立了信任的關系之后,有的東西才能聊出來,但這其實是要花費很長的時間的。”

            “其實在去到社區里面跟大家聊天的時候,感覺我們就好像朋友一樣,盡管我知道我是來挖社區的資產的,但其實這個是需要自己去發掘的,要刻意不經意。關鍵的還是要真誠地去聽他想講什么。”

             

            看看東風村有什么

            學員欣賞性尋訪成果分享??

            時間雖短,但小伙伴們依然找到了東風村的一些社區資產:有懂問卦、會解簽、愿意為村民解憂解惑的熱心阿姨;有對教育有想法的媽媽;有熟知養魚技術、消息靈通的阿姨;有了解民風民俗、跳繩拿獎的大叔;有對東風非常有歸屬感的新東風人;有身體好,經常參與勞動的老人家……

            除了一個個的東風人之外,東風村有歷史上百年的三圣宮、濃郁的堂會文化。每當三圣宮觀音誕以及老人節的時候,東風村都會有非常盛大的活動,燒炮仗、粵劇演出、龍舟活動。此時,不只是東風人,周圍許多廠企都積極地參與到社區當中捐資捐物的活動中。

            東風村的社區資產,從大家短時間內了解到的這些片段中,可見一斑。

            大家用不同的形式分享昨天下午在東風村走訪時發現的不同資產。

             

            社區資產用什么方式呈現?

            為什么在這次共學營里面會希望大家用不同的形式來呈現社區資產呢?理想的社區資產評估,應該是我們與社區的居民一起去做的,當我們跟社區居民一起用欣賞性地尋訪去發掘社區資產的時候,本身也是一種重新認識社區、建立社區自信的行動。而如果我們希望能夠發掘更多的社區資產,讓更多的社區居民參與到社區“尋寶”當中,就更加需要一些視覺化、有趣、能增進人們參與的方式來表達。

            協作者在這里分享了一些案例,比如可以在社區里跟社區居民一起畫社區資產地圖、通過戲劇的方式引起人們的關注和共鳴、通過影像的放映將社區居民的成功經驗串聯起來,讓其感受到自己的能量。

            從社區資產走向組織培育

            如果說已經和居民找到一些社區資產,那如何開始行動、并進入組織培育的工作呢?

            協作者分享了綠耕項目點樂明村的婦女組織起來、自己服務自己的村莊,并且探尋社區經濟的可能性。在這個案例中,其實一開始大家都不知道未來要走向哪里,只是一群婦女聚在一起跳廣場舞,慢慢地通過一個個的社區活動與學習,這一群婦女發現了自己的能量,開始試著從自己出發去跟社區互動,重新去思考自己生活的方方面面,從生態種植、自己搞節日活動、去附近游客多的山里面撿垃圾、嘗試做生態腐竹加工等不同的生活維度作出自己的回應。在這個過程中,關鍵的是要找到人這一最重要的資產,把有相似興趣、需求的人拉在一起,通過人與人之間的碰撞與聯結,產生更多的可能與更大的能量。

            回到東風村,伙伴們嘗試根據之前了解到的社區資產,給東風村的伙伴提出一些后續行動的建議。

            白紙上記錄了學員提出的一些后續行動的建議

             

            大家一起來做夢吧

            共學營之所以設計三天這么長的時間,最大的期望就是讓伙伴們能夠將期間所學用回到自己的社區工作中,對自己的工作有幫助。所以,其中非常關鍵的一環,就是以自己的社區為例去想象,如何從社區資產走向理想的社區?這個過程中,其他伙伴們也一起給經驗,所以,這是大家一起做夢的過程。

            來自仙涌村、馬東村、華口社區的伙伴跟大家分享了自己理想的社區模樣,然后一起快速梳理社區資產,并從資產出發、開始“發夢”。大家會發現,每一個社區的資產梳理出來后,都是令人驚嘆的,只是我們以前從來沒有用資產為本的視角去理解社區。馬東村基于深厚的永春文化底蘊和良好的生態環境,提出了“永春文化村”之夢;仙涌村在發展轉型的過程中,希望以幾十年的年桔種植業為切入點,不僅延續和提升產業,還要重建社區的代際關系和社區認同;華口社區大量的“新華口人”家庭,而本地戶口的孩子就有幾百名,圍繞孩子,夢想建設一個自助、互助的友愛社區。這些關于社區的夢想,得到了大家在現場的智力“贊助”,也感染了在場的每一位小伙伴。

            是的,從資產出發,本來就應該是充滿希望和開心的事。

            學員以馬東村為例,從資產出發“做夢”

             

            總 ?結

            其實說到底,

            社區里的什么東西才是資產?這要居民自己認定才算數。

            社區里有什么資產?要居民一起來挖掘。

            社區資產可以用來做什么?這要和居民們一起發夢。

            這樣來看,社區資產評估就絕不僅僅是資產評估。它本身就是社區動員、激活居民主體性、轉換居民意識的過程。因此,在組織培育的視角中,社區資產評估就是最好的前奏。在此過程中勾畫的社區夢想,也將為組織培育提供長遠的方向。

             

            學員反饋

            這期共學營促使我們對執行的社區項目有了更深層次的思考、探索與提升,開始轉變思維模式,嘗試從社區需求為本模式轉變成資產為本模式,從優勢視角發現社區資產,通過挖掘社區資產實現未來社區的發展。(學員淑玲)

            第一期組織培育共學營讓我相當驚喜!第一大驚喜就是,共學的過程中很重視學員的個人感受和體會,讓我感覺自己時刻被關注,被照顧。第二大驚喜,就是學會了用優勢視覺去看待社區,這讓我感覺工作輕松了很多!第三大驚喜,就是很開心地認識了很多很有趣、很好玩、很智慧的一群小伙伴!后面的課程,我滿懷期待~~~ ??(學員珊珊)

             

            來源 / 順德社會創新中心

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